Întrebări frecvente
Da, vom fi bucuroși să gravăm în orice limbă. Introduceți pur și simplu textul în limba dorită în timpul personalizării.
Da, majoritatea articolelor pot fi redimensionate. Verificați pagina produsului pentru detalii sau contactați-ne dacă nu sunteți sigur(ă).
Putem accepta modificări până la ora 15:00 CET în aceeași zi în care este plasată comanda. După această oră, nu putem garanta că modificările vor mai fi posibile, deoarece comanda poate fi deja în producție. Pentru orice solicitare, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil.
Da! La anumite piese, putem grava pe ambele fețe. Vă rugăm să verificați detaliile produsului sau să ne contactați pentru informații specifice.
Dacă textul dumneavoastră depășește limita de caractere, vă vom contacta pentru a discuta opțiunile sau pentru a vă sugera un stil alternativ.
În prezent, nu oferim opțiunea de previzualizare înainte de achiziție. Totuși, în anumite cazuri, putem furniza o previzualizare după plasarea comenzii, dacă este solicitată și convenită în prealabil. Fiți liniștit(ă), designerii noștri urmează cu atenție instrucțiunile dumneavoastră pentru a asigura un rezultat frumos.
Piesele personalizate sunt realizate la comandă și, de obicei, durează 1-2 zile lucrătoare pentru a fi produse. Duratele pot varia ușor în perioadele aglomerate.
Acceptăm principalele carduri de credit și debit, PayPal și alte opțiuni de plată securizate la finalizarea comenzii.
Dacă nu ați primit confirmarea comenzii, vă rugăm să verificați folderul de spam. Dacă tot nu o găsiți, contactați-ne la info@milacantes.com pentru a vă putea ajuta.
Da, fiecare comandă include o săculeț cadou din satin oferit gratuit, pentru o prezentare frumoasă. Pentru o notă cu adevărat specială, puteți achiziționa un bilet personalizat sau o cutie cadou premium, disponibile ca produs separat pe site-ul nostru.
Se poate folosi un singur cod promoțional per comandă, însă puteți combina un cod promoțional cu creditul de pe cardul cadou.
Absolut! Ne bucurăm să putem onora comenzi în cantități mari pentru evenimente sau cadouri corporate. Contactați-ne pentru prețuri speciale și opțiuni disponibile.
Da, livrăm în toată lumea! Totuși, se pot aplica anumite restricții în funcție de locație sau reglementări vamale. Consultați pagina de livrare sau contactați-ne pentru mai multe informații.
După ce comanda dumneavoastră este expediată, vă vom trimite prin e-mail un număr de urmărire. Vă puteți urmări comanda prin transportatori precum 17track.net, parcelsapp.com sau dhl.com pentru livrarea expres.
Veți primi un e-mail de confirmare a expedierii, cu informațiile de urmărire. Dacă nu l-ați primit în termen de 4 zile lucrătoare, vă rugăm să verificați folderul de spam contactați-ne.
Da, atât timp cât comanda dumneavoastră nu a fost încă expediată. Contactați-ne cât mai curând posibil pentru a solicita actualizarea adresei.
Se pot aplica taxe vamale și taxe de import pentru comenzile livrate în afara UE și a Regatului Unit. Aceste taxe sunt stabilite de reglementările din țara dumneavoastră și sunt în responsabilitatea clientului.
Dacă comanda dumneavoastră întârzie, verificați linkul de urmărire din e-mailul de confirmare. Dacă este marcată ca expediată, dar nu a ajuns în intervalul estimat, vă rugăm să ne contactați pentru asistență.
Dacă o comandă nu poate fi livrată și ne este returnată, o putem retrimite. Se poate aplica o a doua taxă de livrare. Vă rugăm să ne contactați pentru a confirma sau actualiza adresa dumneavoastră.
Vă recomandăm întotdeauna să folosiți o adresă sigură pentru livrare. Dacă comanda dvs. este marcată ca livrată, dar nu ați primit-o, vă rugăm să vă verificați cutia poștală, să întrebați vecinii sau să contactați oficiul poștal local. Vă rugăm să rețineți că nu rambursăm și nu înlocuim articolele care apar în tracking ca fiind livrate.
Bijuteriile noastre sunt realizate din materiale luxoase, inclusiv oțel inoxidabil premium, argint sterling fin, aur de 18k și placare cu aur roz, piele naturală bogată și nailon de înaltă calitate.
Cea mai mare parte a bijuteriilor noastre este realizată pentru a rezista la contactul cu apa și nu își va pierde culoarea, nu se va păta și nu se va decolora. Folosim materiale de înaltă calitate, precum oțel inoxidabil 316L, aur de 18k și argint sterling 925.
Evitați expunerea la apă sărată, substanțe chimice, parfumuri și temperaturi extreme. Păstrați-o într-un loc răcoros și uscat și folosiți o cârpă moale pentru a o lustrui delicat.
Bijuteriile noastre sunt realizate din oțel inoxidabil de înaltă calitate sau din argint sterling. Oțelul inoxidabil conține, de obicei, un procent mic de nichel. Dacă aveți sensibilități specifice, vă recomandăm să ne contactați înainte de a plasa o comandă.
Datorită naturii lor personalizate, articolele personalizate nu pot fi returnate. Totuși, dacă există o eroare în gravură sau calitatea articolului nu este satisfăcătoare, vă rugăm să ne contactați pentru asistență.
Dacă produsul dumneavoastră ajunge deteriorat, incorect sau defect, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la info@milacantes.com cu fotografii și detalii despre problemă. Echipa noastră vă va ghida pe parcursul procesului pentru a organiza o înlocuire sau o reparație.
Ne puteți contacta prin e-mail la info@milacantes.com sau puteți vizita pagina noastră de Serviciul Clienți.
MILA CANTES se angajează să adopte practici ecologice, inclusiv materiale provenite din surse responsabile și ambalaje sustenabile. Facilitățile noastre de producție sunt alimentate integral cu energie solară.
Da, vom fi bucuroși să gravăm în orice limbă. Introduceți pur și simplu textul în limba dorită în timpul personalizării.
Da, majoritatea articolelor pot fi redimensionate. Verificați pagina produsului pentru detalii sau contactați-ne dacă nu sunteți sigur(ă).
Putem accepta modificări până la ora 15:00 CET în aceeași zi în care este plasată comanda. După această oră, nu putem garanta că modificările vor mai fi posibile, deoarece comanda poate fi deja în producție. Pentru orice solicitare, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil.
Da! La anumite piese, putem grava pe ambele fețe. Vă rugăm să verificați detaliile produsului sau să ne contactați pentru informații specifice.
Dacă textul dumneavoastră depășește limita de caractere, vă vom contacta pentru a discuta opțiunile sau pentru a vă sugera un stil alternativ.
În prezent, nu oferim opțiunea de previzualizare înainte de achiziție. Totuși, în anumite cazuri, putem furniza o previzualizare după plasarea comenzii, dacă este solicitată și convenită în prealabil. Fiți liniștit(ă), designerii noștri urmează cu atenție instrucțiunile dumneavoastră pentru a asigura un rezultat frumos.
Piesele personalizate sunt realizate la comandă și, de obicei, durează 1-2 zile lucrătoare pentru a fi produse. Duratele pot varia ușor în perioadele aglomerate.
Acceptăm principalele carduri de credit și debit, PayPal și alte opțiuni de plată securizate la finalizarea comenzii.
Dacă nu ați primit confirmarea comenzii, vă rugăm să verificați folderul de spam. Dacă tot nu o găsiți, contactați-ne la info@milacantes.com pentru a vă putea ajuta.
Da, fiecare comandă include o săculeț cadou din satin oferit gratuit, pentru o prezentare frumoasă. Pentru o notă cu adevărat specială, puteți achiziționa un bilet personalizat sau o cutie cadou premium, disponibile ca produs separat pe site-ul nostru.
Se poate folosi un singur cod promoțional per comandă, însă puteți combina un cod promoțional cu creditul de pe cardul cadou.
Absolut! Ne bucurăm să putem onora comenzi în cantități mari pentru evenimente sau cadouri corporate. Contactați-ne pentru prețuri speciale și opțiuni disponibile.
Da, livrăm în toată lumea! Totuși, se pot aplica anumite restricții în funcție de locație sau reglementări vamale. Consultați pagina de livrare sau contactați-ne pentru mai multe informații.
După ce comanda dumneavoastră este expediată, vă vom trimite prin e-mail un număr de urmărire. Vă puteți urmări comanda prin transportatori precum 17track.net, parcelsapp.com sau dhl.com pentru livrarea expres.
Veți primi un e-mail de confirmare a expedierii, cu informațiile de urmărire. Dacă nu l-ați primit în termen de 4 zile lucrătoare, vă rugăm să verificați folderul de spam contactați-ne.
Da, atât timp cât comanda dumneavoastră nu a fost încă expediată. Contactați-ne cât mai curând posibil pentru a solicita actualizarea adresei.
Se pot aplica taxe vamale și taxe de import pentru comenzile livrate în afara UE și a Regatului Unit. Aceste taxe sunt stabilite de reglementările din țara dumneavoastră și sunt în responsabilitatea clientului.
Dacă comanda dumneavoastră întârzie, verificați linkul de urmărire din e-mailul de confirmare. Dacă este marcată ca expediată, dar nu a ajuns în intervalul estimat, vă rugăm să ne contactați pentru asistență.
Dacă o comandă nu poate fi livrată și ne este returnată, o putem retrimite. Se poate aplica o a doua taxă de livrare. Vă rugăm să ne contactați pentru a confirma sau actualiza adresa dumneavoastră.
Vă recomandăm întotdeauna să folosiți o adresă sigură pentru livrare. Dacă comanda dvs. este marcată ca livrată, dar nu ați primit-o, vă rugăm să vă verificați cutia poștală, să întrebați vecinii sau să contactați oficiul poștal local. Vă rugăm să rețineți că nu rambursăm și nu înlocuim articolele care apar în tracking ca fiind livrate.
Bijuteriile noastre sunt realizate din materiale luxoase, inclusiv oțel inoxidabil premium, argint sterling fin, aur de 18k și placare cu aur roz, piele naturală bogată și nailon de înaltă calitate.
Cea mai mare parte a bijuteriilor noastre este realizată pentru a rezista la contactul cu apa și nu își va pierde culoarea, nu se va păta și nu se va decolora. Folosim materiale de înaltă calitate, precum oțel inoxidabil 316L, aur de 18k și argint sterling 925.
Evitați expunerea la apă sărată, substanțe chimice, parfumuri și temperaturi extreme. Păstrați-o într-un loc răcoros și uscat și folosiți o cârpă moale pentru a o lustrui delicat.
Bijuteriile noastre sunt realizate din oțel inoxidabil de înaltă calitate sau din argint sterling. Oțelul inoxidabil conține, de obicei, un procent mic de nichel. Dacă aveți sensibilități specifice, vă recomandăm să ne contactați înainte de a plasa o comandă.
Datorită naturii lor personalizate, articolele personalizate nu pot fi returnate. Totuși, dacă există o eroare în gravură sau calitatea articolului nu este satisfăcătoare, vă rugăm să ne contactați pentru asistență.
Dacă produsul dumneavoastră ajunge deteriorat, incorect sau defect, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la info@milacantes.com cu fotografii și detalii despre problemă. Echipa noastră vă va ghida pe parcursul procesului pentru a organiza o înlocuire sau o reparație.
Ne puteți contacta prin e-mail la info@milacantes.com sau puteți vizita pagina noastră de Serviciul Clienți.
MILA CANTES se angajează să adopte practici ecologice, inclusiv materiale provenite din surse responsabile și ambalaje sustenabile. Facilitățile noastre de producție sunt alimentate integral cu energie solară.